Standardowa gwarancja koparki LiuGong wynosi 12 miesięcy lub 1500-2000 motogodzin. Koparco jako autoryzowany dystrybutor w Polsce oferuje możliwość rozszerzenia gwarancji do 3 lat lub 6000 motogodzin. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne – nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania. Warunkiem jej utrzymania jest serwisowanie wyłącznie w autoryzowanym punkcie i stosowanie oryginalnych części. Maszyny elektryczne LiuGong mają oddzielną gwarancję na baterię: 5 lat lub 10 000 motogodzin.
Standardowa gwarancja LiuGong wynosi 12 miesięcy lub od 1500 do 2000 motogodzin – obowiązuje ten z warunków, który zostanie spełniony jako pierwszy. Dokładny limit motogodzin zależy od modelu maszyny i warunków określonych w umowie zakupu.
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne komponentów zainstalowanych fabrycznie. Oznacza to, że producent odpowiada za usterki wynikające z błędów w procesie produkcji lub użycia wadliwych materiałów – nie za uszkodzenia powstałe podczas eksploatacji.
Gwarancja LiuGong obejmuje następujące układy i podzespoły zainstalowane fabrycznie:
Warto wiedzieć, że na silniki marek Cummins i Yanmar oraz na układy hydrauliczne Kawasaki i Rexroth może obowiązywać odrębna gwarancja producenta podzespołu, niekiedy o dłuższym czasie trwania niż gwarancja samej maszyny. Szczegóły warto potwierdzić z Koparco przy zakupie konkretnego modelu.
Gwarancja nie dotyczy uszkodzeń wynikających z działań lub zaniedbań użytkownika. Producent odrzuci reklamację, gdy:
Osprzęt dokupiony osobno (łyżki, młoty hydrauliczne, chwytaki) co do zasady podlega własnym warunkom gwarancji – odrębnym od gwarancji bazowej maszyny.
Gwarancja na baterię w elektrycznych maszynach LiuGong wynosi 5 lat lub 10 000 motogodzin z zastrzeżeniem, że utrata pojemności baterii nie przekroczy 20% w tym czasie.
Dotyczy to między innymi minikoparki elektrycznej LiuGong LG9018FE. To jeden z dłuższych okresów gwarancji na baterie trakcyjne dostępnych na rynku maszyn budowlanych w Polsce.
Warunek 20% maksymalnej utraty pojemności oznacza, że jeśli bateria straci więcej niż jedną piątą swojej pierwotnej pojemności w ciągu 5 lat lub 10 000 motogodzin – użytkownikowi przysługuje roszczenie gwarancyjne. Podobnie jak w przypadku maszyn spalinowych, utrzymanie tej gwarancji wymaga serwisowania w autoryzowanym punkcie.
Reklamacje gwarancyjne na maszyny budowlane LiuGong obsługuje Koparco jako autoryzowany dealer. Proces zgłoszenia wymaga dostarczenia kilku dokumentów.
Do złożenia reklamacji gwarancyjnej potrzebujesz:
Czas realizacji naprawy gwarancyjnej zależy od charakteru usterki i dostępności części. Koparco jako dystrybutor z wieloletnim doświadczeniem na rynku polskim dąży do minimalizacji czasu przestoju maszyny. Szczegółowe informacje o organizacji serwisu i obsługi posprzedażowej są odrębnym tematem, który wykracza poza zakres tego artykułu.
Tak, gwarancja LiuGong może być przeniesiona na nowego właściciela. Konieczne jest pisemne powiadomienie autoryzowanego dealera i przekazanie mu pełnej dokumentacji serwisowej maszyny. Nowy właściciel korzysta z pozostałego okresu gwarancji – nie otrzymuje nowego, pełnego terminu.
Do reklamacji potrzebujesz: dowodu zakupu (faktury lub umowy), karty gwarancyjnej, dokumentacji serwisowej potwierdzającej wykonanie przeglądów oraz opisu usterki z podaniem liczby motogodzin w chwili jej wystąpienia. Brak dokumentacji serwisowej jest najczęstszą przyczyną odrzucenia roszczeń.
Czas naprawy zależy od rodzaju usterki i dostępności potrzebnych części. Koparco jako autoryzowany dystrybutor z magazynem części dąży do minimalizacji czasu przestoju maszyny. W przypadku pilnych awarii warto kontaktować się bezpośrednio z działem serwisu, który oceni sytuację i zaproponuje termin.
